Елена Рассказова: «Чему нужно научиться до начала ЧМ-2018» (Видео)

Видеорепортажи игорного бизнеса
05.05.2017
Елена Рассказова: «Чему нужно научиться до начала ЧМ-2018» 2017-05-06 00-50-04.png

До Чемпионата мира по футболу, который пройдет на территории России, остался год. Как правильно букмекерам использовать это время, на что стоит обратить особое внимание, как просчитать все риски и переформатировать свою деятельность, чтобы извлечь максимальную прибыль, рассказала руководитель Учебного центра UB|Consulting Елена РАССКАЗОВА в ходе выступления на конференции Betting Trends Forum-2017.



Каждый из букмекеров рассматривает Чемпионат мира по футболу 2018 года как ресурс по извлечению суперприбыли, но прежде чем начать извлекать прибыль, нужно понять, какие механизмы необходимо использовать. Предполагаю, что повышенный интерес к матчам будет близок к истерии. Мне как управляющему (далее я буду говорить от лица управляющего БК) это очень выгодно. Это, безусловно, повлечет увеличение числа гостей и ставок в моем букмекерском клубе, и я получу дополнительную прибыль.

Прежде, чем эта прибыль начнет литься в мои карманы, я должна понимать, что необходимы глобальные изменения процессов, которые сейчас происходят в моем ППС. Чтобы не столкнуться с проблемами в самом начале ЧМ-2018, я должна уже сейчас проанализировать все эти процессы и запланировать все возможные шаги и мероприятия, которые многократно увеличат прибыль. 

Проблемы и решения

Допустим, у меня имеется среднестатистический букмекерский клуб, который работает в круглосуточном режиме, одно место кассира и один кассир. Некоторое количество  ставок происходит через терминалы, в большем количестве — через кассу. Чистая прибыль — 100 тыс. То есть эти 100 тыс. — доход от спортивных линий, плюс расходы зала (порядка 500 тыс. рублей).

Мои 600 тыс. складываются из 5 млн рублей. То есть на такую сумму нужно принять ставок. При средней ставке 300 рублей получается около 17 тыс. ставок в месяц, 560 ставок в день или примерно 23 ставки в час. Это та самая нагрузка, к которой привык мой кассир, он совершенно спокойно работает, его ошибки сейчас минимизированы. Но я понимаю, что во время ЧМ-2018 все изменится, и интенсивность возрастет. 
Насколько это будет критично для кассира и моего бизнеса? Я как эффективный управляющий должна это просчитать, так как если риски будут не просчитаны, это откроется в виде упущенной прибыли.

Я беру максимальную сумму, которую думаю заработать, к примеру, 300 тыс. рублей чистой прибыли. Из чего я делаю вывод, что 300 тыс. рублей превратятся в 800 тыс. рублей. Добавила сюда еще 50 тыс. дополнительных расходов — 10% на маркетинговые акции. Итого 850 тыс. рублей — это то, на что мне нужно рассчитывать. Выходит, что ставок мне нужно принять на 7,1 млн.

Получается, что общее  количество ставок (при средней сумме ставки 300 рублей) возрастет до 23,7 тыс. Это 800 ставок в день, что на 240 больше, чем до этого. Максимальный пик будет за шесть часов до начала матча, плюс четыре часа в день, когда идут два матча подряд или четыре матча параллельно.

Как же распределять эти 240 ставок в день в разрезе четырех пиковых часов? Выходит, что у меня произойдет 65 ставок в часы пик и 26 ставок в час в остальное время. Интенсивность работы кассира увеличивается в 2,8 раза в пиковые часы, из которых я планирую извлечь максимум прибыли. Еще один момент — увеличившееся количество ошибок. Кассир может просто не справляться с нагрузками, тратить время на разбор конфликтных ситуаций. Логично задаться вопросом: справится ли мой кассир с возложенной на него задачей? 

Как эффективный менеджер я должна решить проблему, пока она еще не появилась. Я могу в качестве варианта предложить следующее решение: провести полный апгрейд знаний моих кассиров, провести курс теории букмекерства. Я могу заставить их выучить все исходы, выучить все команды, провести тренинг по эффективному сервису. Это, безусловно, даст свои результаты, но проведение обучения для кассиров не всегда оправдывают ожидания, причина — нежелание учиться.

Второй вариант: я могу замотивировать кассиров, назначить им значительный бонус на время ЧМ-2018, ввести какие-то повышенные ставки за большее количество принятых ставок, но это дополнительные расходы. Таким образом, я самостоятельно срезаю свою прибыль.

Третий вариант — сплотить команду, поселить во всех мысль, что мы работаем ради одной великой цели. Но для этого придется постараться и разработать программы нематериальной мотивации. А также потратить значительное время.

Есть еще один путь, который рассматривается в качестве решения, — взять второго кассира,  то есть временно открыть дополнительную позицию. Дополнительные расходы понадобятся в любом случае. Я возьму минимальный вариант: два дополнительных кассира с зарплатой 25 тыс. рублей, то есть моя расходная часть увеличивается на 50 тыс. рублей ежемесячно в период ЧМ. Чтобы выйти на прибыль в 300 тыс. рублей, необходимо принять ставки на 7,5 млн рублей. 

Количество ставок, в свою очередь, увеличится до 68, то есть интенсивность составит 34 ставки в час на одного кассира. Но что делать с дополнительным кассиром, когда закончится ЧМ? Либо придется с ним распрощаться, либо мириться  с тем, что я недополучаю прибыль. 

Еще одно решение — это приобретение терминалов. В данном случае моя задача состоит в том, что в течение года нужно увеличить количество ставок на терминалах. Если я покупаю три дополнительных терминала, я укладываюсь приблизительно в те же 50–55 тыс. рублей. При этом перспективы — от 300 и более ставок ежедневно, плюс полное отсутствие человеческого фактора. Какое решение выберу я, будет зависеть от более точных расчетов. 

Анализ и расчеты — залог успеха

По статистике, любой, даже самый прочный бизнес подвержен влиянию факторов, которые его сводят на нет. К таким факторам относится использование только личного опыта. В нашем случае это особенно часто случается с управляющими, которые имеют опыт работы в игорных заведениях и ориентируются на те прибыльные годы, которые уже, к сожалению, ушли. Те бизнес-процессы, которые раньше строились с легкостью и работали на интуитивном уровне, не работают сейчас. Отсутствие структуры и анализа происходящего, завышенная самооценка, стереотипное мышление, следование за общепринятыми принципами — это то, что ведет к краху бизнеса. Я хотела бы призвать ваш бизнес избежать этих ошибок. Расчет, который я продемонстрировала, показывает один из инструментов эффективного управляющего, который движется вперед, планирует, грамотно организует и контролирует.


Автор:   Ольга Громова


Источник: bettingbusiness.ru
Просмотрено: 1852 раз

Версия для печати | Обсудить на форуме

Все новости