Betfred подписывает соглашение с Vapour Cloud

Betfred и британская технологическая компания Vapour Cloud заключили партнёрское соглашение стоимостью £1 млн. Betfred запустит сервис в течение шести месяцев.

По условиям соглашения, Betfred будет использовать омниканальную платформу Höllr компании Vapour с целью кардинального обновления инфраструктуры своего колл-центра. Höllr охватит видео, SMS-сообщения, электронную почту, голосовые диалоги, а также диалоги в социальных сетях. Помимо этого, Betfred получит доступ к безопасной платежной системе, которая соответствует PCI DSS* 1-го уровня.

«Это решение “нового поколения”, особенно подходящее бизнесу с B2C-деятельностью контакт-центра, где безопасность превыше всего», – сообщил Тим Мерсер, CEO Vapour.

«Мы чрезвычайно рады заключению сделки с Vapour Cloud, благодаря чему улучшим пользовательский опыт и значительно повысим свою эффективность», – добавил Марк Хилтон, глава отдела по работе с клиентами в Betfred.

Напомним: в феврале Betfred и Racing Post объединились для предоставления спортивного контента, который будет доступен на базе последней платформы Betfred для мобильных устройств.