Kambi о развитии гемблинг-индустрии и своем новом продукте Instant Betting

Освещая инновации, новые направления деятельности и процесс развития индустрии, руководство Kambi подробно рассказало SBC о своем продукте – Instant Betting.

Основные влиятельные лица компании, такие как Макс Мельцер, Йонас Янссон и Саймон Ной, рассказывают о новом подходе Kambi к развитию продукта.

Почему руководство Kambi решило сделать акцент на Instant Markets в своем портфолио услуг и продуктов. Какие выгоды Kambi видит в таком передовом продукте, как этот? 

Макс Мельцер, главный коммерческий директор: Во-первых, ставки являются одной из форм развлечения, поэтому мы всегда рассматриваем новые способы привлечения игроков и обеспечения им волнующих ощущений. Мы считаем, что наш продукт будет соответствовать этому принципу. Оборот, который он формирует, а также его положительное влияние на удержание клиентов – это то, почему мы продолжаем совершенствовать продукт, ведь мы хотим быть уверенными, что он и в дальнейшем останется лидером на рынке. Во-вторых, Instant Betting может стать очень эффективным маркетинговым инструментом, а также инструментом вовлечения игроков для наших операторов, особенно в сочетании с расширенными возможностями Kambi.

На продуктовом уровне Instant Markets тяжело реализовать и выпустить. Какие особенные факторы и динамические свойства изучают разработчики Kambi на начальном этапе создания продукта?

Йонас Янссон, главный операционный директор: Это правда, эффективный продукт очень тяжело воплотить в жизнь. Весь канал поставок должен гармонично функционировать: самые быстрые данные в реальном времени, интегрированные в автоматические торговые инструменты с моделями, основанными на многолетних итерациях, которые управляются командой трейдеров в реальном режиме, при этом постоянно разрабатывающими предложения. Мы стали размышлять об этом, как только появился лайв-беттинг.

Мы сосредоточились на более быстрых и более актуальных рынках, таких как ставки на теннис во время игры, начиная с 2008 года. Вскоре мы начали экспериментировать с финалом Большого шлема, предлагая ставки на каждый момент в игре. Таким образом, с годами мы смогли добиться органического результата благодаря нашему подходу к UX в игре: что наиболее актуально в игровой индустрии сейчас?

Со временем мы объединили эту философию с основанным на данных представлением о том, что движет поведением игрока, а также учли сравнительный анализ доходов от наиболее актуальных предложений. В последние годы мы уже по-настоящему овладели этой областью, поэтому начали использовать систематический подход, где мы предлагаем что-то в каждом виде спорта, который удовлетворяет нашим критериям Instant Betting.

Kambi уделяет значительное внимание тому, чтобы функциональность instant markets был захватывающим и персонализированным. Как вам удалось разработать утилиты, которые будут эффективными с динамическими свойствами ставок пользователя во время матча?

Йонас Янссон: Опять же, это целый канал поставок, который создает эффект погружения, который вы видите в конечном итоге. Дизайн должен быть гладким, быстрым и удобным в применении. Не должно быть никаких задержек по ставкам, чтобы в напряженных ситуациях, таких как, например, пенальти, клиент мог получить весь спектр захватывающих эмоций.

Также наши операторы являются неотъемлемой частью создания Instant Betting, поэтому в дальнейшем мы вместе будем создавать персонализированные функции с эффектом присутствия для наших конечных пользователей, что и отличает нас от наших конкурентов.

Как вам удалось повлиять на держателей акций в отношении проблем, связанных с рисками и данными, при разработке Instant Markets?

Саймон Ной, руководитель направления In-Play: Мы всегда осознавали, что работа с таким видом биржи – это серьезный вызов. Мы протестировали новые биржи с малыми инкрементными развертываниями, вовлекая наших самых опытных трейдеров и работая в партнерстве с нашими поставщиками live-данных.

Мы через многое прошли, чтобы оказаться там, где мы сейчас, ведь добиться стабильной маржи на таких сложных предложениях, как у нас, нелегко. Специальный член в каждой из наших внутренних групп имеет опыт работы в этой области для поддержки развития продукта на устойчивой основе для Kambi и наших партнеров.

Как Kambi поставила Instant Markets в качестве новой услуги своим клиентам? Есть ли период обучения для этого продукта и применили ли вы какую-то интересную обратную связь для клиентов в отношении уникального взаимодействия с пользователем в программе?

Саймон Ной: Конечно. Различные географические рынки имеют различные предпочтения, и даже у обычного игрока в казино есть свои предпочтения в спорте на Instant Markets. Эти предложения могут также быть расположены по-разному нашими операторами в зависимости от их профиля – некоторые фокусируются больше на экспертизе, а других интересует забавный процесс и супервысокая скорость.

И последнее, как руководитель, как вы считаете, изменят ли этот продукт Kambi как организацию и поставщика отраслевых технологий?

Макс Мельцер: Instant Betting – это лишь одним из примеров того, как Kambi, расширяет границы, насколько это возможно, чтобы принести пользу и игрокам, и операторам, и Kambi как организации. Чем качественнее пользовательский опыт, тем выше спрос на услуги нашей организации. По мнению Kambi, это очень хорошо для компании, поскольку это приводит к дальнейшему усовершенствованию продукта и появлению инноваций. Таким образом, наши клиенты могут быть уверены, что мы всегда сможем предложить наиболее актуальные ставки на спорт на рынке.