Стюарт МакЛафлин: «Суть стратегии ответственной игры не в том, чтобы облегчить работу казино»

В России не принято обсуждать в публичном пространстве проблему лудомании (игровой зависимости). О ней говорят преимущественно в личном общении и анонимно в Интернете. Замалчивание проблемы не поможет ее решить, считает генеральный менеджер «Сочи Казино и Курорт» Стюарт МАКЛАФЛИН. В этом заведении решили вывести проблему из тени и внедряют стратегию ответственной игры. Об этапах реализации стратегии, ожидаемых результатах и планах казино эксперт рассказал в интервью Betting Business Russia.

— Каковы причины введения стратегии ответственной игры в «Сочи Казино и Курорт»? Много ли игроков, посещающих заведение, одержимы игрой? Какова статистика?

— Некоторый процент людей склонен к зависимости от игры. Это известный факт. В США, например, по данным независимых организаций, он примерно равен 2%. Поскольку игорный бизнес в Штатах довольно хорошо развит, там существует большое количество институтов и общественных организаций, специализирующихся на мониторинге проблем с зависимостью от азартных игр, статистике и, конечно, оказании помощи зависимым людям.

В любом игорном заведении работают стратегии ответственной игры. Стратегии направлены, в первую очередь, на увеличение информированности гостей о том, что такое ответственная игра и каковы ее принципы, как играть ответственно, что делать, если появляется зависимость, как остановиться и где получить помощь.

Я часто повторяю, что российский игорный бизнес пока находится в зачаточной фазе развития: к сожалению, сегодня в России практически нет статистики и исследований, в том числе по вопросам зависимости от азартных игр. Но игнорировать такие вопросы нельзя. Так случилось, что в России о таких вопросах говорят только в личных беседах, анонимно в Интернете и очень редко — публично, непосредственно в игорных заведениях. Само по себе нахождение этой важной темы в тени и недостаток информации о том, что такое зависимость от игры, что значит играть ответственно, не помогают решить проблемы с зависимостью от азартных игр. Поэтому мы решили заговорить об этом публично и в стенах «Сочи Казино и Курорт».

Первым этапом реализации стратегии станет повышение информированности наших гостей о принципах ответственной игры с использованием всех доступных нам каналов. В будущем мы планируем развертывать эту стратегию дальше, работать над ее совершенствованием и развитием. Мы хотим, чтобы гости приходили к нам за положительными впечатлениями и уходили, получив их.

— Как ответственная игра отразится в будущем на работе казино и гостях? Насколько упростит работу в казино?

— Вы ведь понимаете, что конечная цель — не облегчить работу отдельно взятого казино. И я не могу сказать, что у нас в казино есть какие-то проблемы с зависимыми от игры гостями. Таких практически нет, что не может не радовать.

Я возлагаю большие надежды на то, что долгосрочно это скажется на игроках и отношении к игре. Я еще раз повторюсь: мы за идею игры в казино ради удовольствия, новых впечатлений, чувства риска. Не за игру ради куша.

— При создании стратегии на чей опыт вы опирались?

— Мы руководствовались опытом крупных зарубежных казино, таких как казино в Монте-Карло, а также крупных общественных организаций, работающих в этом поле.

— Каковы планы казино на летний период? Планируете ли проведение крупных игр или покерных турниров? Если да, то когда?

— На самом деле только что в «Сочи Казино и Курорт» закончился, пожалуй, самый крупный в истории России чемпионат по покеру — PokerStars Championship Sochi. Это настоящий праздник покера, поставивший рекорды во многих отношениях. Мы наблюдали большой интерес к турнирам со стороны игроков. Многие из них приехали из разных регионов России, стран СНГ, Восточной, Западной Европы, США, Азии.

Многие данные свидетельствуют о том, что на фестиваль приехало большое количество людей — не только игроков, но и друзей, болельщиков. Одни данные курорта «Горки Город» говорят о том, что проведение чемпионата позволило увеличить загрузку премиальных отелей на 30% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

На лето и начало осени запланировано немало других крупных событий — от концертов и вечеринок до розыгрышей и фестивалей. Скоро мы готовы будем о них рассказать.

— Рассчитываете ли на увеличение турпотока в курортный сезон? Каких цифр ожидаете?

— Мы ожидаем роста посещаемости туристами, которые приедут отдыхать к побережью Черного моря. В среднем рассчитываем на 1,5–2 тыс. посещений в день. Отдых на побережье Черного моря не может быть полным без посещения живописного горного кластера и, конечно, «Сочи Казино и Курорт».

— Какова сумма выручки с января по 1 мая 2017 года?

— Пока мы не готовы разглашать финансовые показатели — расскажем об этом по итогам года. Сейчас могу сказать только то, что они совпадают с нашими планами и нас устраивают.

— Сколько гостей посетило казино в этот период?

— Посещаемость «Сочи Казино и Курорт» c открытия и до конца апреля превзошла отметку 110 тыс. посещений.




Автор:   Дарья Татарская