Rub90: хайроллеры и их потребности в букмекерском бизнесе

В интервью для Login Casino президент компании First Gaming (Rub90), специализирующейся на разработке профессионального программного обеспечения для букмекерского бизнеса, рассказал, почему VIP-ставки – это хорошо как для операторов, так и для игроков.

Леонид Юрьевич, в чем принципиальное отличие VIP-ставок от обычных ставок?

VIP-ставка отличается от обычной по двум параметрам. Первый – сумма. VIP-ставки всегда больше, чем махbet – максимальная ставка, которую оператор готов принять на определенный исход.

Второй – то, что VIP-ставки контролируются букмекером гораздо пристальнее, чем обычные ставки. По сути, они принимаются экспертами в ручном режиме после довольно тщательного анализа. Это повышает надежность за счет дополнительного контроля рисков. Опция доступна во всех каналах продаж – сайт, мобильное решение, касса, терминал самообслуживания. 

Внедрение VIP-ставок на сайт – что это дает операторам? О плюсах.

Сервис позволяет удерживать имеющихся игроков за счет того, что оператор не отказывает в приеме крупных ставок. Так у игроков не возникает необходимости искать альтернативных букмекеров.

Кроме того, при помощи VIP-ставки можно привлечь новых клиентов, которые хотят играть по-крупному, но махbet у других операторов их не устраивает. Ведь для специалистов не секрет, что прием крупных ставок привлекает внимание не только хайроллеров, но и положительно влияет на имидж оператора в сознании регулярных игроков.

Какие могут быть минусы этого инструмента для операторов?

Как таковых минусов у сервиса нет. Минусом можно назвать отказ от использования VIP-ставок. Подключение сервиса ни к чему не обязывает ни оператора, ни игрока. При этом игроки получают информацию о том, что у этого оператора есть возможность совершать крупные ставки, и в нужный момент этой возможностью пользуются.

Как работают VIP-ставки?

Бизнес-процесс реализован достаточно просто и подразумевает 3 сценария. В исходах, для которых доступна VIP-ставка, игроку предлагается заключить пари на сумму, превышающую махbet (отображается специальный значок в купоне). Игрок заказывает такую ставку, она попадает на рассмотрение к экспертам, а они либо принимают ставку, либо отклоняют ее, либо делают контрпредложение – с другой суммой ставки или коэффициентом.

Должен ли пользователь получить определенные разрешения для использования этого продукта? Какие это разрешения для России, Украины, Казахстана, Беларуси и других стран бывшего СНГ?

Никаких специальных разрешений во всех известных юрисдикциях не требуется. Этот сервис существует в рамках стандартного взаимодействия пользователя и оператора, который уже по умолчанию имеет все нужные разрешения, раз уж ведет свою работу.

По сути, VIP-ставка – это условный хайроллинг, только для любителей ставок. В казино на высокие ставки ограничений нет. Есть ли ограничения по максимальным VIP-ставкам?

На самом деле есть хайроллеры, так сказать, в чистом виде, которые играют по-крупному всегда, а есть игроки, у которых потребность совершить ставку, превышающую махbet, возникает периодически. В первую очередь, конечно, сервис VIP-ставок рассчитан на тех, кого мы называем хайроллерами, но и другим игрокам он тоже окажется полезным.

Что же касается ограничений, то в казино они тоже есть, просто лимиты в некоторых казино действительно внушительные. Не бывает игорного бизнеса без лимитов. В таком случае это уже не бизнес, а игра. Да, ограничения по сумме VIP-ставки тоже есть, но пользователь сталкивается с ними гораздо позже. Эти ограничения выставляет сам оператор, который использует данный сервис. У разных операторов эти ограничения будут варьироваться, кроме того, можно менять максимальную сумму VIP-ставки для интерактивных и офлайн-ставок. Процесс настройки данного сервиса достаточно гибкий и реализован под всевозможные нужды операторов.

Если ограничения есть, кто контролирует этот процесс? Автоматически заданные параметры/сам оператор/разработчик-сопроводитель?

Процесс контролируют эксперты букмекера. Базовые ограничения заданы в настройках сервиса. Есть заданный диапазон лимитов для этого сервиса. Руководствуясь им, эксперт принимает решение, анализируя корректность коэффициентов. Безусловно, во внимание принимаются и внутренние данные об игроках, имеющиеся у букмекера, это может повлиять на решение о приеме ставки или о корректировке суммы ставки на этот исход.

Существуют ли аналоги в мире? При создании инструмента опирались ли вы на опыт других стран?

Традиционно в своих разработках мы опираемся на передовой мировой опыт, ищем лучшие практики как в букмекерской отрасли, так и зачастую в e-commercе. В случае с VIP-ставкой увидели, что аналоги в каком-то виде есть, но мы, изучив существующие решения, постарались создать сервис, который объединил в себе успешные практики и важные, на наш взгляд, доработки.