Zagranie, польский букмекерский портал, запустил первый в стране центр поддержки пользователей под названием Zapytaj Buka ( ‘спроси букмекера’). Теперь клиенты БК могут задавать любые вопросы и быстро получать ответы.
Каждый игрок сталкивается с мелкими или большими проблемами: запоздалый платеж, неоднозначный расчет купона или отсутствие бонуса. Эти проблемы будут решаться экспертами Zagranie.com, которые стали связующим звеном между клиентом и букмекером.
Пользователь задает вопрос экспертам Zagranie, а они работают над решением проблемы до тех пор, пока игрок не будет удовлетворен результатом. Если вопрос слишком сложный, эксперты направляют запрос букмекеру.
Ранее сообщалось, что букмекеры Польши могут потерять большую часть своей аудитории из-за усложнения процесса регистрации операторов онлайн-ставок на спорт.«Zapytaj Buka — вполне естественное решение. До сих пор мы получали много запросов от игроков в Facebook или в группах как раз о двусмысленных условиях получения бонусов, лучших предложениях или купонных расчетах. Справочный центр — это ответ на такие запросы. Каждый может задать вопрос, а другие пользователи затем смогут посмотреть в архив и сэкономить время. База знаний огромна», — прокомментировал главный редактор Zagranie.com.
Версия для печати | Обсудить на форуме
Все новости